Política de reembolso

En Amz Importaciones queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos condiciones claras de devolución y garantía extendida para todos nuestros productos electrónicos.

Plazo de devolución

Dispones de 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, ya sea por arrepentimiento de compra o por presentar una falla.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido.
• De ser posible, incluir el embalaje original, accesorios y manuales.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días indicado, escribiendo a reclamossernacl@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso del monto pagado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (o, en el caso de pagos contra entrega, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques). El plazo de procesamiento es de hasta [X días hábiles] desde que confirmamos la recepción del producto.

Garantía extendida de 90 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía extendida de 90 días corridos desde la fecha de entrega. Si dentro de este período el producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, puedes solicitar la devolución de tu dinero escribiendo a reclamossernacl@gmail.com, adjuntando evidencia de la falla (fotos o video). Evaluaremos tu caso y, de confirmarse la falla, procederemos con el reembolso total del valor pagado.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a líquidos, intervención de terceros no autorizados, ni desgaste normal del producto.

Productos que no aplican a devolución

[Indica aquí si tienes excepciones, por ejemplo: productos personalizados, artículos de higiene, etc. Si no tienes excepciones, puedes eliminar esta sección.]

Costos de envío en devoluciones

[Define quién asume el costo de envío de la devolución: tú como tienda, o el cliente. Ejemplo: "Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla de fábrica confirmada, donde Amz Importaciones cubrirá dicho costo."]